Klacht over de RSJ?

Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen

Artikel 1

1. Eenieder heeft het recht een klacht in te dienen over de wijze waarop de Raad voor Strafrechtstoepassing en Jeugdbescherming, hierna RSJ, als organisatie of een bij de RSJ werkzame persoon zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of haar heeft gedragen.
2. Een klacht dient schriftelijk te worden ingediend. Per e-mail ontvangen klachten worden als schriftelijke klachten beschouwd.
3. Waar in de Klachtenregeling sprake is van schriftelijke communicatie wordt tevens digitale communicatie bedoeld.
4. Klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, verder beklaagde, kunnen zich ter behartiging van hun belangen in de klachtprocedure door een vertrouwenspersoon laten bijstaan of door een gemachtigde laten vertegenwoordigen.
5. De klacht wordt ingediend bij en behandeld door de algemeen secretaris van de RSJ, tenzij de klacht zich richt tegen de algemeen secretaris of een lid van de RSJ. In de laatstgenoemde gevallen wordt de klacht ingediend bij en behandeld door de voorzitter van de RSJ. Richt de klacht zich tegen de voorzitter van de RSJ dan wordt de klacht ingediend bij en behandeld door de voorzitter van de Afdeling rechtspraak.
6. Indien de algemeen secretaris c.q. de voorzitter van de RSJ c.q. de voorzitter van de Afdeling rechtspraak van oordeel is dat de klacht geen betrekking heeft op een gedraging van de RSJ als organisatie of van een bij de RSJ werkzame persoon zorgt hij voor doorzending van de klacht aan de instantie die verantwoordelijk is voor de gedraging waarop de klacht betrekking heeft. Klager wordt van de overdracht zo spoedig mogelijk in kennis gesteld.
7. Over een procedurele of inhoudelijke beslissing van de (voorzitter van de) beroepscommissie van de RSJ kan niet geklaagd worden.

Hoofdstuk 2 De behandeling van klaagschriften

Artikel 2

1. Indien een schriftelijke klacht betrekking heeft op een gedraging jegens klager en voldoet aan de vereisten van het hierna genoemde tweede lid, zijn de artikelen 3 tot en met 11 van toepassing.
2. Het klaagschrift bevat ten minste: de naam en het adres van de indiener, de dagtekening en een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht en de gronden voor de klacht.
3. Indien het klaagschrift in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van het klaagschrift noodzakelijk is, draagt de RSJ zorg voor een vertaling.

Artikel 3

1. Zodra de RSJ naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot het verder toepassen van dit hoofdstuk.
2. Het naar tevredenheid van de klager tegemoet gekomen zijn aan een schriftelijke klacht wordt door klager schriftelijk bevestigd aan de RSJ.

Artikel 4

1. De RSJ bevestigt de ontvangst van het klaagschrift binnen twee weken na ontvangst.
2. Een nader bericht, dat zo spoedig mogelijk volgt na de ontvangstbevestiging, bevat in ieder geval de volgende gegevens: de datum, waarop de klacht is ontvangen, de naam en het telefoonnummer van de klachtbehandelaar en een kopie of pdf-bestand van de Klachtenregeling.
3. indien de klacht zich niet leent voor een inhoudelijke behandeling wordt dat onder opgaaf van redenen eveneens vermeld in voormeld nader bericht en indien de klacht zich wel leent voor een inhoudelijke behandeling bevat voormeld nader bericht tevens de termijn waarbinnen de klacht zal worden afgehandeld en de procedure van hoor- en wederhoor.

Artikel 5

1. De RSJ is niet verplicht de klacht te behandelen indien deze betrekking heeft op een gedraging: waarover reeds eerder een klacht is ingediend die met inachtneming van de artikelen 4 en volgende is behandeld of die langer dan een jaar voor de indiening van de klacht heeft plaatsgevonden.
2. De RSJ is niet verplicht de klacht te behandelen indien het belang van de klager dan wel het gewicht van de gedraging kennelijk onvoldoende is.
3. Van het niet in behandeling nemen van de klacht wordt de klager zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van de klacht schriftelijk in kennis gesteld.

Artikel 6

Aan de beklaagde wordt een kopie van de klacht alsmede van de daarbij meegezonden stukken toegezonden.

Artikel 7

1. De RSJ stelt, apart van elkaar, de klager schriftelijk in de gelegenheid de klacht nader toe te lichten en de beklaagde schriftelijk in de gelegenheid op de klacht te reageren. In aanvulling daarop kunnen, zo daartoe aanleiding bestaat, de klager en de beklaagde, apart van elkaar of gezamenlijk, in de gelegenheid worden gesteld mondeling opmerkingen te maken. In overleg met betrokkenen kan het horen zo nodig telefonisch plaatsvinden.
2. Van het horen van de klager en de beklaagde kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien betrokkenen hebben verklaard geen gebruik te willen maken van de mogelijkheid te worden gehoord.
3. Van het horen wordt een verslag gemaakt.

Artikel 8

1. De RSJ handelt de klacht af binnen zes weken.
2. De RSJ kan de termijn voor de afhandeling van een klacht met ten hoogste vier weken verlengen. Van de verlenging wordt schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en aan de beklaagde.

Artikel 9

De RSJ stelt de klager en de beklaagde schriftelijk in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, zijn gemotiveerde oordeel daarover alsmede van de eventuele gevolgen die hij daaraan verbindt.

Artikel 10

De RSJ draagt zorg voor de registratie van de bij hem ingediende schriftelijke klachten. De geregistreerde klachten worden jaarlijks – in geanonimiseerde vorm – gepubliceerd.

Hoofdstuk 3 Slotbepalingen

Artikel 11

Deze klachtenregeling is van toepassing op klachten die na de datum van inwerkingtreding van deze regeling worden ingediend, ook als de gedraging waarover wordt geklaagd zich voor die datum heeft voorgedaan.

Deze klachtenregeling treedt in werking op 15 december 2020.